营商环境，是市场主体发展之基、活力之源，大连市普兰店区农业农村局领导直入一线走流程，推动审批工作提质增效，加强电子证照汇聚，助力企业群众一网通办，践行“妈妈式”服务理念，提高群众满意度，助推普区企业发展。

一、领导直入一线走流程，推动审批工作提质增效

“领导干部走流程”工作开展以来，普兰店区农业农村局领导直入一线走流程，采取“陪同办”等形式，从事前咨询到事项办结，陪同企业和群众跑完全流程。领导以工作人员身份，坐窗口受理事项，与群众面对面交流，提供服务，发现工作过程中存在的问题，及时解决，推动审批工作提质增效。

二、加强电子证照汇聚，助力企业群众一网通办

高度重视数据共享应用能力建设，加强电子证照汇聚工作，及时做好电子证照数据的归集和录入，强化电子签章在审批中的应用，切实将电子证照运用到行政审批服务之中，实现企业和群众一网通办，减轻办事企业和群众的负担，提高办事效率，全面优化政务服务。

三、践行“妈妈式”服务理念，提高群众满意度

“现在政府的服务真是越来越好了，我办个事全程都有工作人员帮着办，我要给你们点赞！”来办理各类许可证的群众激动地对窗口工作人员说。普兰店区农业农村局在提供规范化、标准化服务的同时，兼顾人性化、个性化服务需求，帮助群众分拣、打印材料，指导群众填写纸质版和在线材料，通过全程“妈妈式”服务，真正做到了“一件事一次办”，最大限度减少群众的跑腿次数，提高了群众满意度。

下一步，普兰店区农业农村局将继续坚持人民至上，主动对标先进，突出主动、精简、优质、高效的工作导向，切实提升企业群众办事满意度和获得感，助力普区企业向好发展。